返金ポリシー
1. 返金条件
当社はお客様すべてに最高の製品体験とサービスを提供することをお約束します。
ご購入前に、お客様が必要とする製品およびサービスの内容をご確認ください。
ご注文が完了すると、カスタマーサービスが直接製品の提供を行うか、またはお客様のメールアドレスに利用可能なコードを送信し、お客様ご自身で手続きを進めていただく場合がございます。製品およびサービスの提供をもって、購入が成功したとみなされます。
製品の使用にご満足いただけない場合は、当社が定める条件に基づき、全額返金を受けることができます。
返金には、以下の合理的な理由が必要です。
商品が届く前に注文をキャンセルしたくない場合。
購入後、指定された時間内に配達が完了しない場合。
決済プラットフォームの都合により、二重に料金が発生した場合。
配達中に製品またはアカウントに関するエラーが発生した場合。
具体的な返金手続きについて
(1). まだ配達されていない注文の場合、以下の方法で返金いたします。
Visa/Mastercard/American Express のクレジットカードをお使いの場合は、返金は通常、お支払い元のカードに振り込まれます。
PayPal ウォレットをお使いの場合は、返金は通常、お支払い元のカードに振り込まれますが、場合によっては PayPal 残高にも返金されます。
上記以外の支払い方法をご利用の場合は、24時間対応のオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。
追伸：Visa カードへの返金は、請求書に反映されるまでに最長30日かかる場合があります。
(2). 既に発送された商品の品質に問題がある場合は、返品することで返金が可能です。
ご不明な点がございましたら、お気軽に24時間対応のオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。
2.払い戻しのお手伝い
(1). 注文をキャンセルできますか？
お客様のご状況が、全額返金を受けるための条件を満たしている場合、この注文をキャンセルすることができます。
(2). 注文のキャンセルにはどれくらい時間がかかりますか？
返金手続きは5～7営業日以内に完了しますが、実際の返金にかかる時間は、お支払い方法によって異なります。祝祭日の場合は、通常よりも返金処理に時間がかかる場合がありますが、30日を超えることはありません。返金が承認されてから30日経過してもまだ返金を受け取っていない場合は、お問い合わせください。
(3). なぜ数日経っても返金が届きませんか？
返金について合意した後も、まだ返金金額を受け取っていない場合は、以下の理由が考えられます：
a. 祝祭日の影響
祝祭日や銀行の都合などにより、返金手続きに最大30日かかる場合があります。
b. 支払い要求の拒否に関する理由
返金をリクエストされた場合、お支払い機関は、この要求が確認されるまで資金を保留します。返金の手続き方法については、ご自身の銀行または関連機関にお問い合わせください。
3.お問い合わせ
ショッピング中に何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせいただくか、メッセージを残してください。Dagame（ダガメ）は、お客様により良いサービスを提供できるよう努めます。